當領導遇見教練是由《典傳智慧知識工作有限公司》所製作，透過領導人與教練的對話，協助企業領導人向內探索經營所隱藏的潛在問題，向外開展領導新關係與新視野。 ▶節目主持人：領導人-鄭雲龍、教練-林惠蘭 ▶加入官方LINE好友，隨時掌握更多學習資訊：https://lin.ee/9zqd3aU ▶典傳智慧官方網站：https://swicoach.com/ ▶每週五更新
Podcast
36 episodes
2023-04-07
S03 EP12 ∣ 服務做完了，就是做好了嗎？魔鬼藏在細節裡！ ∣服務在心揪甘心 ∣ 企業領導人鄭雲龍 ∣ 企業教練林惠蘭
怎樣的顧客服務才會讓顧客覺得揪甘心？完成服務流程，就等於把服務做好了嗎？ 魔鬼都藏在細節裡！本週節目我們將一起探討究竟該如何「服務」才能直搗客戶的心。 各章節重點： 00:39 被服務時的感受 05:51 量身訂制還是SOP？ 09:00 如何服務在心揪甘心？ ▶加入官方LINE好友，隨時掌握更多學習資訊：https://lin.ee/1Cww7P8 ▶典傳智慧官方網站：https://reurl.cc/pLxLQa #podcast #服務 #第3季第12集 留言告訴我你對這一集的想法： https://open.firstory.me/user/cl5j1vzib02hs01tm6ple7s5j/comments
2023-03-31
S03 EP11 ∣ 激勵部屬！領導者的重要責任與職責！∣有感的激勵怎麼做？∣ 企業領導人鄭雲龍 ∣ 企業教練林惠蘭
「激勵」是領導者重要的職責之一，然而，很多領導者往往無法給予「有感的激勵」，以致於員工感受不到支持，逐漸對工作失去了熱情。 本集我們將邀請您一起為激勵加溫，讓員工有感！ 各章節重點： 00:40 彼此分享如何激勵他人？ 05:59 為何部屬常常感受不到？ 10:06 如何正確的激勵部屬？ ▶加入官方LINE好友，隨時掌握更多學習資訊：https://lin.ee/1Cww7P8 ▶典傳智慧官方網站：https://reurl.cc/pLxLQa 留言告訴我你對這一集的想法： https://open.firstory.me/user/cl5j1vzib02hs01tm6ple7s5j/comments
2023-03-24
S03 EP10 ∣對部屬的期待產生落差怎麼辦？先別急著放棄！∣ 引導部屬正向行為 ∣ 企業領導人鄭雲龍 ∣ 企業教練林惠蘭
身為領導人，對部屬的行為與表現都有所期待，然而有期待就可能有落差。 面對落差，您的下一步行動是什麼？ 本集內容將與您探討當期待產生落差，如何引導部屬朝正向行為改變！ 各章節重點： 00:46 對部屬行為的期待與落差 04:20 什麼原因造成落差？ 06:22 如何引導出正向行為改變？ ▶加入官方LINE好友，隨時掌握更多學習資訊：https://lin.ee/1Cww7P8 ▶典傳智慧官方網站：https://reurl.cc/pLxLQa #podcast #引導 #行為 #第3季第10集 留言告訴我你對這一集的想法： https://open.firstory.me/user/cl5j1vzib02hs01tm6ple7s5j/comments
2023-04-07
S03 EP12 ∣ 服務做完了，就是做好了嗎？魔鬼藏在細節裡！ ∣服務在心揪甘心 ∣ 企業領導人鄭雲龍 ∣ 企業教練林惠蘭
怎樣的顧客服務才會讓顧客覺得揪甘心？完成服務流程，就等於把服務做好了嗎？ 魔鬼都藏在細節裡！本週節目我們將一起探討究竟該如何「服務」才能直搗客戶的心。 各章節重點： 00:39 被服務時的感受 05:51 量身訂制還是SOP？ 09:00 如何服務在心揪甘心？ ▶加入官方LINE好友，隨時掌握更多學習資訊：https://lin.ee/1Cww7P8 ▶典傳智慧官方網站：https://reurl.cc/pLxLQa #podcast #服務 #第3季第12集 留言告訴我你對這一集的想法： https://open.firstory.me/user/cl5j1vzib02hs01tm6ple7s5j/comments
2023-03-31
S03 EP11 ∣ 激勵部屬！領導者的重要責任與職責！∣有感的激勵怎麼做？∣ 企業領導人鄭雲龍 ∣ 企業教練林惠蘭
「激勵」是領導者重要的職責之一，然而，很多領導者往往無法給予「有感的激勵」，以致於員工感受不到支持，逐漸對工作失去了熱情。 本集我們將邀請您一起為激勵加溫，讓員工有感！ 各章節重點： 00:40 彼此分享如何激勵他人？ 05:59 為何部屬常常感受不到？ 10:06 如何正確的激勵部屬？ ▶加入官方LINE好友，隨時掌握更多學習資訊：https://lin.ee/1Cww7P8 ▶典傳智慧官方網站：https://reurl.cc/pLxLQa 留言告訴我你對這一集的想法： https://open.firstory.me/user/cl5j1vzib02hs01tm6ple7s5j/comments
2023-03-24
S03 EP10 ∣對部屬的期待產生落差怎麼辦？先別急著放棄！∣ 引導部屬正向行為 ∣ 企業領導人鄭雲龍 ∣ 企業教練林惠蘭
身為領導人，對部屬的行為與表現都有所期待，然而有期待就可能有落差。 面對落差，您的下一步行動是什麼？ 本集內容將與您探討當期待產生落差，如何引導部屬朝正向行為改變！ 各章節重點： 00:46 對部屬行為的期待與落差 04:20 什麼原因造成落差？ 06:22 如何引導出正向行為改變？ ▶加入官方LINE好友，隨時掌握更多學習資訊：https://lin.ee/1Cww7P8 ▶典傳智慧官方網站：https://reurl.cc/pLxLQa #podcast #引導 #行為 #第3季第10集 留言告訴我你對這一集的想法： https://open.firstory.me/user/cl5j1vzib02hs01tm6ple7s5j/comments